|
售后服务承诺 |
技术服务
（1） 我方提供的设备壹年内运行及维修所需费用均包含在报价中；
（2） 保修期内，维修中心在接到用户对所购设备的维修通知后，立即给予回复，并派高级售后
工程师在一个工作日内到达用户现场维修，凡因正常使用出现的故障，我方均提供免费维
修，维修所支付的全部费用由我方承担，若设备需在我公司维修时，我方支付设备的包装
及运费，维修过程中，我方会提供同类备用设备供用户使用，我方同时保证更换部件的质
量使用期限，对维修服务无特殊要求；
（3） 发货时我方将提供一套使用说明书，包括操作方法、使用说明、维护保养等；
（4） 保修期内的服务如上所述，在保修期外若设备出现故障，我方仍积极响应，在一个工作日
内到达用户现场维修；
（5） 我方售后服务人员将对设备使用情况作不定期电话回访。及时纠正用户工作中不规范的操
作造成的结果偏差并协助用户对设备进行保养；
（6） 保修期外用户所需配件，我方仍按用户所需提供，只收取成本费用，并在一个工作日内到
达用户所在地；
技术培训
（1） 培训时间：我方售后工程师在交货的同时进行现场培训，也可在交完货后接到用户的培训
通知七天内予以安排；
（2） 培训地点：最终用户所在地；
（3） 培训内容：设备的基本原理、结构、操作使用、安装调试、维修保养内容；
（4） 培训人员：每台可培训两名具有高中学历的学员，叁天内可学会全部内容，我方将派售后
工程师到现场亲自教学，采用理论和实践相结合的方式，保证每一个学员都能熟练操作设
置并结合实际需要开展业务。 |